1/ Pouvez-vous citer une destination pour laquelle votre intervention et votre accompagnement sont nécessaires ?
Il n’y a pas de destination avec des problèmes types, nous devons nous adapter en fonction des destinations. Suivant la couleur des destinations, les formalités sanitaires sont différentes. Mais nous sentons à ce jour, un certain vent d’optimisme pour cette nouvelle saison qui nous attend. Nous venons d’apprendre que les tests ne sont plus nécessaires pour les personnes totalement vaccinées depuis aujourd’hui pour les retours en France. Le Gouvernement français a décidé d’alléger le dispositif de contrôle sanitaire aux frontières, particulièrement pour les voyageurs vaccinés depuis le 12 février 2022. Ces nouvelles dispositions sont valables pour des vols directs vers la France. En cas de transit, il est nécessaire de tenir compte des formalités du pays de transit.
2/ Depuis le covid, quels sont les nouveaux problèmes rencontrés par les clients d’agences de voyage ?
Les clients rencontrent depuis la période Covid plusieurs problèmes dont le premier reste les formalités sanitaires à destination, les clients doivent se renseigner et parfois le parcours est compliqué. C’est pour cela que chez TUI, nous avons essayé de simplifier au maximum les informations sanitaires en regroupant dans une fiche sanitaire les modalités avant le départ et pour le retour du client en France.
3/ Donnez-nous un exemple de solution sur mesure prise pour un client.
Nous avons dans nos clubs des représentants Club Lookéa ou des délégués Club Marmara qui accompagnent nos clients dans les formalités sanitaires du retour et quel soulagement pour eux de se sentir pris en charge ! Nous proposons également une assurance spéciale avec une prise en charge avant et pendant le voyage du client.
4/ Qu'attendez-vous de votre participation au salon Tourissima Lille ?
Nous attendons de rencontrer nos clients, de présenter nos nouvelles offres de voyage à tous les visiteurs du Salon, que ce soit en club de vacances ou en circuits accompagnés ou bien en autotours. Rendez-vous sur notre stand B52 nos équipes TUI vous y attendent !
Merci à Nathalie Lasson, chef de projet Marketing retail pour cette interview.
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Crédit photos : TUI France