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Le remboursement des taxes d'aéroport

Si vous loupez votre avion ou que vous ne pouvez pas prendre votre vol, sachez qu'il est possible de vous faire rembourser les taxes d'aéroport. Le Médiateur du Tourisme & du Voyage vous explique comment faire.

Le remboursement des taxes d'aéroport

L’article L113-8 du Code de la Consommation prévoit qu’un passager aérien n’ayant pas consommé son vol pourra demander à la compagnie aérienne (ou à son mandataire), le remboursement des « taxes d’aéroport » afférentes.

Dans le cadre de cette procédure, nous conseillons aux voyageurs de :

1. Bien distinguer les « taxes et redevances » remboursables (celles basées sur son embarquement effectif) de celles qui font partie intégrante du billet (ex : hausse carburant) qui ne sont pas remboursables.

 

2. Procéder, quand cela est possible, à cette demande, par voie électronique pour éviter l’application de « frais de remboursement » (qui peuvent aller jusqu’à 20 % du montant remboursé).

Source : Le Médiateur du Tourisme et du Voyage