Vous avez bénéficié de consultations gratuites (stand E16) :
- Jeudi 17 mars 10h30 -13h : Entreprises du Voyage
- Jeudi 17 mars 14h30 - 16h30 : Médiation Tourisme et Voyage
- Vendredi 18 mars 10h30 - 13h : Entreprises du Voyage
- Vendredi 18 mars 14h30 - 16h30 : Médiation Tourisme et Voyage
- Samedi 19 mars 14h30 - 16h30 : Médiation Tourisme et Voyage
La crise du Covid a soulevé un certain nombre d'interrogations quant aux droits et obligations des professionnels et consommateurs, lorsqu'il s'agit notamment d'annuler un contrat ou de gérer une demande de remboursement ou d'indemnisation. Rencontrez les juristes de la Médiation Tourisme et Voyage pour comprendre les règles juridiques applicables aux contrats de voyage, notamment en situation de force majeure. En cas de litige, le médiateur contacte l’agence, si celle-ci a signé la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage et trouve une solution pour réaliser un accord à l’amiable. Indépendant et gratuit, en évitant le recours au tribunal.
Les Entreprises du Voyage est la fédération des professionnels du voyage. Elle rassemble 1674 entreprises représentant 85 % du marché des agences de voyages.
Au cours du salon, les Entreprises du Voyage sont la porte d’entrée pour toute question juridique des visiteurs sur la réservation de leurs vacances :
- Pourquoi faire appel à une agence de voyage (physique ou en ligne) pour organiser ses vacances ?
- Quelles garanties offrent-elles par rapport à d’autres modes de réservation ?
- Comment vérifier que le professionnel auquel on s’adresse dispose bien de toutes les garanties pour vous protéger ?
