Palmiers

FAQ

Bienvenue sur le FAQ des Salons du Tourisme !

Notre aide en ligne peut vous apporter les réponses à de nombreuses questions. N'hésitez pas à consulter les contenus : vous pouvez naviguer dans les différentes thématiques ou accéder directement aux questions les plus fréquemment posées par les exposants.

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-nous : tourisme.exposants@comexposium.com

Sommaire de nos thématiques
  1. 1 STAND & AMENAGEMENTS
  2. 2 MONTAGE & DEMONTAGE
  3. 3 BADGES & INVITATIONS
  4. 4 COMMUNICATION
  5. 5 MON COMPTE
  6. 6 ESPACE FINANCIER
  7. 7 INFOS PRATIQUES

1. STAND & AMENAGEMENTS

Où trouver le Guide de l’exposant ?

Ce guide réunit toutes les informations techniques et logistiques pour préparer votre salon.

Consultez et téléchargez le Guide sur la page d’accueil de votre Espace Exposant. 

Où puis-je trouver les coordonnées d’un standiste ?

Pour toute demande : commercialtourisme@comexposium.com

Quel est mon numéro de stand ?

Votre numéro de stand est affecté à partir du 1er paiement de votre participation au salon.

Dès lors, l'information est renseignée dans la page d'accueil de votre espace exposant en ligne. Si ce n'est pas le cas, c'est que le plan est en cours d'élaboration par l'équipe commerciale. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre commercial.

Je souhaite commander du mobilier, comment puis-je faire ?

Rendez-vous dans la rubrique "BOUTIQUE" de votre espace client en ligne.

ATTENTION à la date de fermeture de la boutique en ligne (consultez les dates clés en page d’accueil de votre espace exposant).

Mon stand dispose-t-il d'un branchement électrique ?

Si vous avez réservé un stand "NU", celui-ci ne dispose pas de branchement électrique. Il sera alors nécessaire de commander votre boitier électrique dans notre boutique en ligne. Les stands équipés disposent à minima d'un branchement électrique de 1 kW intermittent. Retrouvez l'ensemble des aménagements de stand dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES >> GUIDE DE VISITE >> AMENAGEMENT DE STANDS. Pour plus d'informations, nous contacter : tourisme.exposants@comexposium.com

Puis-je laisser mes affaires personnelles sur le stand dans les espaces fermant à clés ?

Les réserves de stands équipés ou les modules comptoirs en location auprès de l’organisateur ne sont pas des locaux sécurisés. Par ailleurs, nous conseillons de ne pas laisser vos effets personnels (portefeuilles, sacs à main, sacoches, téléphone…) sans surveillance.

Qu'est-ce que la notice de sécurité ? A quoi sert-elle ?

Ce document obligatoire pour tous les stands, certifie que vous avez pris connaissance des informations relatives à la prévention des accidents du travail et à la protection de la santé. ATTENTION à la date limite pour valider le document. Retrouvez-le dans votre espace exposant dans l'onglet >>PARTICIPATION >> FORMULAIRES/PLANS.

2. MONTAGE & DEMONTAGE

Pour toutes questions de type :

Puis-je obtenir une dérogation pour le montage et le démontage ?

Quels sont les jours et horaires de montage et démontage ?

Ai-je besoin de badges pour entrer sur le Parc des expositions au montage ?

Quelles indications transmettre à mes prestataires pour les livraisons ?

J’ai un problème sur site, qui dois-je contacter ?

Où puis-je réserver une place de parking ?

Consultez le Guide de l’exposant, disponible sur la page d’accueil de votre espace exposant en ligne

3. BADGES & INVITATIONS

Je n'ai pas reçu mon badge exposant / Comment obtenir mon badge exposant ?

Vous devez enregistrer vos badges exposants dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant

Pensez à imprimer vos badges avant de vous rendre sur le salon, ils vous seront demandés à l'entrée exposant. Les portes-badge seront disponibles à l'accueil exposant.

Comment puis-je obtenir ma lettre de Visa ?

Dans votre Espace Exposant, à la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant. Il est nécessaire d’enregistrer dans un premier temps votre BADGE EXPOSANT avant de vous rendre dans la rubrique Lettre de visa.

Comment inviter mes clients au salon ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

-  Votre E-CODE invitation, facile à communiquer et de façon illimitée par mail ou dans vos emailings clients et réseaux sociaux. Rendez-vous dans la rubrique BADGES & INVITATIONS > E-Code.

-  L’invitation la plus simple et économique pour vous est la e-card (carte d’invitation électronique que vous pouvez envoyer de façon illimitée par mail et qui donne un accès gratuit à vos visiteurs).

Vous pouvez télécharger la e-card sur votre espace exposant, rubrique >> BADGES & INVITATIONS > E-CARD

Vous pouvez également commander des cartes d’invitation papier sur votre Espace Exposant, rendez-vous dans la rubrique >> BOUTIQUE.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information : tourisme.exposants@comexposium.com

4. COMMUNICATION

Quels sont les outils de communication compris dans ma participation ?

Nous mettons à votre disposition un ensemble d'outils de communication. Complétez dès maintenant votre inscription au catalogue (descriptif de votre société et activité, enregistrez   les produits et vos offres du moment où spécial salon, insérer votre logo ...). Rendez-vous dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION AU CATALOGUE.

Téléchargez aussi les bannières, logos et visuels et E-CARD du salon pour communiquer sur votre présence salon.

Rendez-dans la rubrique >> COMMUNICATION >> NOS OUTILS DE COMMUNICATION.

Invitez vos clients en utilisant votre E-code invitation et lien personnalisé ou encore notre plateforme d'E-Invitations. Simple d'utilisation, personnalisez votre message en un clic, chargez votre base e-mails et c'est parti !

Rendez-vous dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > E-Code ou E-invitation

Sur quels supports de communication ma société va-elle apparaitre ?

Votre structure apparaitra sur les supports de communication suivants :

-  Guide de Visite du salon mis à disposition des visiteurs,

-  Les plans d’orientation affichés dans le Salon,

-  Le site internet du Salon,

-  Votre enseigne de stand (selon aménagement réservé).

Pour encore plus de visibilité rendez-vous dans notre boutique en ligne >> BOUTIQUE >> COMMUNICATION & PROMOTION.

Comment modifier le nom sous lequel je souhaite apparaitre dans les supports de communication ?

Vous pouvez à tout moment modifier le nom sous lequel vous souhaitez apparaitre dans les supports de communication dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE.

ATTENTION toutefois à la date de clôture de notre GUIDE DE VISITE (support papier), tout changement, après la date de clôture ne sera pas pris en compte !

Où puis-je renseigner ou déposer mon communiqué de presse ?

Un casier espace presse est disponible sur le salon pour y déposer votre communiqué de presse.

Comment puis-je renseigner mes "Bonnes affaires" ?

Enregistrez vos BONNES AFFAIRES salon, directement dans votre inscription catalogue, dans la partie PRODUITS.

Rendez-vous dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE >> PRODUITS, de votre espace exposant.

Je ne vois pas où décrire l'activité de mon/mes partenaire(s) qui est (sont) sur mon stand

Le(s) partenaire(s) que vous avez déclaré dans votre espace client en ligne ne dispose pas d'espace client.

Vous pouvez enregistrer le produit ou l'offre proposée par votre partenaire directement dans votre inscription catalogue. Rendez-vous dans votre espace client en ligne dans la rubrique >>COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE >> PRODUITS.

J'ai une modification à faire sur un partenaire de mon stand. Comment modifier les informations ?

Les modifications ne sont pas possibles en ligne. Merci de nous contacter à l'adresse e-mail suivante : tourisme.exposants@comexposium.com  

5. MON COMPTE

Ma collaboratrice va prendre le relais sur les étapes de ma participation à finaliser, peut-elle avoir accès à mon compte client ?

Vous avez la possibilité de créer un accès pour vos collaborateurs afin d'accéder à votre espace client. Rendez-vous dans la rubrique >> MON COMPTE >> MES CONTACTS, pour créer vos contacts.

Comment déclarer mon Décorateur (pour les stands nus) ?

Rendez-vous dans votre Espace Exposant, dans l'onglet >> MON COMPTE >> MES DECORATEURS.

6. ESPACE FINANCIER

Je souhaite changer mon adresse de facturation, comment faire ?

L'adresse postale utilisée pour l'émission de votre facture est celle renseignée lors de votre demande d'inscription au salon.

Pour toute modification d'adresse de facturation, merci de contacter notre service ADV par mail : tourisme.adv@comexposium.com

J'ai besoin de ma facture

Vous avez la possibilité de télécharger l'ensemble de vos factures directement dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS de votre espace exposant ou de contacter notre service ADV par mail : tourisme.adv@comexposium.com

Est-il possible de régler mes factures en ligne ?

Il vous est tout à fait possible de régler le solde de votre participation dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS.

Je souhaite régler ma facture par virement bancaire ; comment dois-je procéder ?

Rendez-vous dans votre Espace Exposant à la rubrique >>ESPACE FINANCIER >> FACTURES ET REGLEMENTS>> vous pourrez télécharger votre facture et consulter le RIB de Comexposium tout en bas de la facture.

7. INFOS PRATIQUES

Y a -t-il des partenariats avec des hôtels ?

Retrouvez l'ensemble de nos partenaires HEBERGEMENTS dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES >> SERVICES, de votre espace exposant.

Le Pass sanitaire est-il obligatoire pour le salon ?

Non, plus d’obligation en date du 06/12/23

Quels sont les horaires d’ouverture exposants et visiteurs ?

Retrouvez les horaires de montage, ouverture et démontage dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES de votre espace exposant. Téléchargez le Guide de l'Exposant.

Puis-je faire envoyer mes brochures/ colis/matériel sur le stand ?

Les livraisons sont autorisées sur les salons le jour du montage de 8h00 à 20h00 et en ouverture salon de 7h30 à 9h00 uniquement.

Retrouvez les horaires de montage et adresses de livraisons dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES de votre espace exposant. Téléchargez le Guide de l'Exposant."

Qu'est-ce que le LOGIPASS ?

Il s'agit d'une plateforme d'enregistrement destinée à la régulation et au contrôle d'accès des véhicules au sein des parcs VIPARIS. Ce dispositif est obligatoire dès lors que vous (ou votre transporteur) devez accéder aux aires de livraison avec votre véhicule.

Téléchargez le GUIDE LOGOPASS dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES".

A quelle adresse dois-je faire livrer mes brochures ?

Rendez-vous dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES >>ADRESSES DE LIVRAISON de votre espace exposant.

Comment accède-t-on au Salon ?

Retrouvez les plans d'accès au Salon dans votre Espace Exposant en ligne dans la rubrique >>INFOS PRATIQUES ; Téléchargez le Guide de l'Exposant