FAQ
Bienvenue sur la FAQ des Salons du Tourisme !
Notre aide en ligne peut vous apporter les réponses à de nombreuses questions. N'hésitez pas à consulter les contenus : vous pouvez naviguer dans les différentes thématiques ou accéder directement aux questions les plus fréquemment posées par les exposants.
Si vous ne trouvez pas réponse à votre question, contactez-nous : tourisme.exposants@comexposium.com
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Quels sont les dates / horaires du salon ?
- L'accès au salon pour le public se fait du 30 janvier au 1er février 2026, de 10h à 18h pour Tourissima Lille
- L'accès au salon pour le public se fait du 06 au 08 mars 2026, de 10h à 18h pour Mahana Lyon
- L'accès au salon pour le public se fait du 12 au 15 mars 2026, 10h à 19h pour Salon Mondial du Tourisme à Paris et Destinations Nature (fermeture le dimanche à 18h)
- L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 30 janvier au 1er février 2026 de 8h à 18h30 pour Tourissima Lille
- L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 06 au 08 mars 2026 de 8h à 18h30 pour Mahana Lyon
- L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 12 au 15 mars 2026 de 8h à 20h00 pour Salon Mondial du Tourisme à Paris et Destinations Nature.
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Ou se déroule le salon?
- Le salon Tourissima se tiendra à Lille, Grand Palais, Hall Londres
- Le salon Mahana se tiendra à Lyon, Halle Tony Garnier
- Le salon Mondial du Tourisme et Destinations Nature à Paris Expo, Porte de Versailles
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Y-a-t-il un point d'accueil dédié aux Exposants sur le salon ?Oui, l'accueil exposants est votre point central d'informations. Sur place, retrouvez notre équipe qui vous guidera dans votre installation et répondra à toutes vos questions.
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Puis-je venir avec mon chien ?À l’exception des chiens guides, les animaux ne sont pas admis sur les salons du Tourisme
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Puis-je faire envoyer mes brochures/ colis/matériel sur le stand ?Les livraisons sont autorisées sur les salons le jour du montage de 8h00 à 20h00 et en ouverture salon de 7h30 à 9h00 uniquement. Retrouvez les horaires de montage et adresses de livraisons dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES de votre espace exposant. Téléchargez le Guide de l'Exposant."
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Où peut-on trouver la liste des exposants ?
La liste des exposants est disponible sur le site internet des salons du tourisme :
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Qu'est ce que le LOGIPASS ?
Il s'agit d'une plateforme d'enregistrement destinée à la régulation et au contrôle d'accès des véhicules au sein des parcs VIPARIS pour les salons de Paris uniquement.
Ce dispositif est obligatoire dès lors que vous (ou votre transporteur) devez accéder aux aires de livraison avec votre véhicule.
Téléchargez le GUIDE LOGIPASS dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> INFOS PRATIQUES".
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Y-a-t-il un parking pour les Exposants ?
Lors du montage et du démontage, le quai de déchargement sera accessible aux véhicules, le temps du déchargement et du chargement.
Retrouvez toutes les informations PARKING dans votre espace exposant dans la rubrique >>PARTICIPATION >> PARKINGS et dans le Guide de l'exposant.Vous pouvez réserver votre/vos place(s) de parking dans la rubrique >> BOUTIQUE de votre Espace Exposant.
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Est-ce que je peux vendre pendant le salon ?La vente directe de voyages est possible sur le salon, exception faite des agences non immatriculées en France. La vente de produits gastronomiques, artisanaux ou équipements est autorisée dans le respect de la règlementation (voir conditions générales de ventes).
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Y-a-t-il une connexion WIFI gratuite sur le salon ?
Un WIFI de « consultation » est mis à votre disposition durant le(s) salon(s).
Pour toutes autres utilisations (réservation en ligne, streaming, téléchargement de données lourdes…), il est recommandé de commander une connexion internet filaire.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : tourisme.exposants@comexposium.com
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Comment accéder à mon espace exposant ?
Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante :
- https://event.tourisme-et-nature.com/2026/
- Renseignez votre email de participation*et votre mot de passe **
- Connexion
« * » adresse e-mail communiquée lors de votre inscription
« ** » mot de passe créé lors de votre précédente participation 2025 -
Je rencontre des difficultés pour me connecter à mon espace exposant, comment puis-je faire ?
Voici quelques conseils pour accéder à votre espace exposant :
- Préférez Google Chrome comme navigateur !
- Ouvrez un onglet en mode "Navigation Privée" ou "Incognito" pour éviter une toute reconnexion automatique sur votre ancienne session
- Vérifiez bien l'adresse email avec laquelle vous vous connectez (identifiant), elle doit correspondre à celle indiquée dans votre dossier d'inscription
- Renseignez votre mot de passe correspondant
Si vous avez un doute sur le mot de passe associé ou que celui-ci ne fonctionne pas, cliquez sur "Mot de passe oublié" afin de recevoir un lien de réinitialisation. Malgré nos conseils vous n'arrivez pas à vous connecter ? Contactez nos Chargé(e)s relation client sur l'adresse : tourisme.exposants@comexposium.com
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J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?
En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.
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j'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?Votre compte client est actif d'une année sur l'autre. Il vous suffit de vous rendre ici : https://event.tourisme-et-nature.com/2025/ afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.
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Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?Si vous rencontrez un problème lors de votre inscription aux salons du Tourisme (Tourissima Lille , Mahana Lyon , Salon Mondial du Tourisme à Paris, Destinations Nature) merci de contacter notre équipe commerciale à l’adresse suivante : commercialtourisme@comexposium.com
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Quels documents dois je fournir pour mon inscription ?Dans le cadre de votre inscription, un KBIS avec toutes vos coordonnées vous sera demandé. Dans le cas où vous seriez une entreprise étrangère, il vous faudra renseigner votre numéro de TVA intracommunautaire ou un business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les invitations et les parkings).
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Peut-on choisir son emplacement ?Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter. Une notification de votre emplacement vous sera envoyée dès que le plan sera prêt. Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut que vous ayez réglé votre acompte.
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Qui puis-je contacter après mon inscription ?Une fois inscrit au salon, votre contact privilégié est notre Chargé(e) de relation client. Vous pouvez le/la contacter à l’adresse suivante : tourisme.exposants@comexposium.com
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Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?
Oui. Pour inscrire un co-exposant, l’exposant direct doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne. Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.
Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».
Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.
N'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour plus d'informations : commercialtourisme@comexposium.com
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Quels sont les modes de règlement acceptés ?
Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France). Le paiement en espèces est accepté dans la limite de 1000€ par exposant.
Virement :
Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.
Carte bancaire :
Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.
Chèque : Il doit être mis à l'ordre de :
- COMEXPOSIUM - SALONS DU TOURISME
- 17 Quai du Président Paul Doumer
- 92400 Courbevoie
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Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?La souscription à une assurance est obligatoire dans le cadre de votre participation aux salons du Tourisme. Vous pouvez retrouver le règlement d'assurances du salon dans votre espace exposant à la rubrique : Infos pratiques >> Règlements & CGV >> Règlement d’assurance.
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Quelles sont les différentes offres de stand ?
Nous proposons différents types de stands
Rapprochez vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : commercialtourisme@comexposium.com.
Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation en ligne : https://event.tourisme-et-nature.com/2026/
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Ou puis-je trouver les coordonnées d'un standiste ?Pour toute demande : commercialtourisme@comexposium.com
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Quel est mon numéro de stand ?Votre numéro de stand est affecté à partir du 1er paiement de votre participation au salon. Dès lors, l'information est renseignée dans la page d'accueil de votre espace exposant en ligne. Si ce n'est pas le cas, c'est que le plan est en cours d'élaboration par l'équipe commerciale. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre commercial.
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Je souhaite commander du mobilier, comment puis-je faire ?
- Rendez-vous dans la rubrique >> BOUTIQUE de votre espace client en ligne.
- ATTENTION à la date de fermeture de la boutique en ligne (consultez les dates clés en page d’accueil de votre espace exposant).
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Quelles formules de stands sont proposées ?En fonction de votre budget et de vos objectifs, nous proposons différents types et formules de stands sur les Salons du Tourisme : le stand nu, le stand équipé, stands personnalisés… Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : comercialtourisme@comexposium.com
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Puis-je laisser mes affaires personnelles sur le stand dans les espaces fermant à clé ?Les réserves de stands équipés ou les modules comptoirs en location auprès de l’organisateur ne sont pas des locaux sécurisés. Par ailleurs, nous conseillons de ne pas laisser vos effets personnels (portefeuilles, sacs à main, sacoches, téléphone…) sans surveillance.
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A quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?
Certains des formulaires sont obligatoires.
La Notice de sécurité : ce document obligatoire pour tous les stands, certifie que vous avez pris connaissance des informations relatives à la prévention des accidents du travail et à la protection de la santé. ATTENTION à la date limite pour valider le document.
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Où trouver les informations relatives à mon stand ?
Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.
Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référer au guide de l'exposant.
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Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace exposant, à la rubrique "Infos pratiques".
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J'ai un stand équipé, OPTIMUM, PLATINIUM, PAVILLON ou DECO ?
- Confirmez vos choix de coloris de moquette & coton gratté/vélum.
- Transmettez vos visuels pour la signalétique de votre stand (comptoir, tour enseigne, panneau cloison) par e-mail : vincent.alessio@comexposium.com
- ATTENTION à nous transmettre les informations dans les délais, afin que nous puissions vous garantir la réalisation des prestations personnalisées.
- Retrouvez toutes les dates clés sur votre espace exposant en ligne, en page d'accueil ou dans le Carnet de Route mis à votre disposition.
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J'ai un stand nu ?
Seul le traçage au sol de votre surface, sans cloison de mitoyenneté, est inclus dans votre surface.
Vous devez :
- transmettre le plan côté d'aménagement de votre stand pour validation à l'adresse suivante : vincent.alessio@comexposium.com
- Déclarer votre décorateur si vous souhaitez lui déléguer vos commandes techniques, dans votre espace exposant, rubrique « mon compte » > mes décorateurs
- Commander votre branchement électrique dans votre espace exposant, rubrique «Boutique »
- Commander vos éventuelles prestations techniques complémentaires (élingues, parking,mobilier, internet…) dans votre espace exposant, rubrique « Boutique »
Important : pour toute pose de moquette, utilisation obligatoire de double face (bleu) sol sensible.
A noter : il n’y a pas de moquette d’allée. Le sol est couleur béton gris foncé.
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Je n'ai pas reçu mon badge exposant / Comment obtenir mon badge exposant ?
Vous devez enregistrer vos badges exposants dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant
NB : pour pouvoir télécharger votre badge exposant et envoyer par mail les badges exposants à vos collaborateurs, votre participation salon devra être soldée.
Pensez à imprimer vos badges avant de vous rendre sur le salon, ils vous seront demandés à l'entrée exposant. Les portes-badge seront disponibles à l'accueil exposant.
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Comment puis-je obtenir ma lettre de visa ?Dans votre Espace Exposant, à la rubrique >> BADGES & INVITATIONS > Badges Exposant. Il est nécessaire d’enregistrer dans un premier temps votre BADGE EXPOSANT avant de vous rendre dans la rubrique Lettre de visa.
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Quelles sont les dates de montage ?
Les dates et horaires de montage/démontage des salons sont disponibles dans votre espace exposant, ainsi que dans votre «Guide de l’Exposant».
TOURISSIMA LILLE
- Stand nu : Mercredi 28 janvier 10h00 - 20h00 >> Jeudi 29 janvier 8h00 - 20h00
- Stand équipé : Jeudi 29 janvier 14h00 - 20h00
MAHANA LYON
- Stand nu : Mercredi 04 mars 11h00 - 20h00 >> Jeudi 05 mars 08h00 - 18h00
- Stand équipé : Jeudi 05 mars 12h00 - 18h00
MONDIAL DU TOURISME PARIS & DESTINATIONS NATURE
- Stand nu : Mardi 10 mars 8h00 - 20h00 >> Mercredi 11 mars 8h00 - 20h00
- Stand équipé : Mercredi 11 mars 14h00 - 20h00
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Quelles sont les dates de démontage ?
Les dates et horaires de montage/démontage des salons sont disponibles dans votre espace exposant, ainsi que dans votre «Guide de l’Exposant».
TOURISSIMA LILLE
- Stand équipé : Dimanche 1er février 18h00 - 20h00
- Stand nu : Dimanche 1er février 18h00 - 24h00
MAHANA LYON
- Stand équipé : Dimanche 08 mars 18h00 - 20h00
- Stand nu : Dimanche 08 mars 18h00 - 24h00
MONDIAL DU TOURISME PARIS & DESTINATIONS NATURE
- Stand équipé : Dimanche 15 mars 18h00 - 20h00
- Stand nu : Dimanche 15 mars 18h00 - 24h00
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Comment inviter mes clients au salon ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Votre E-CODE invitation, facile à communiquer et de façon illimitée par mail ou dans vos emailings clients et réseaux sociaux. Rendez-vous dans la rubrique BADGES & INVITATIONS > E-Code.
- L’invitation la plus simple et économique pour vous est la e-card (carte d’invitation électronique que vous pouvez envoyer de façon illimitée par mail et qui donne un accès gratuit à vos visiteurs). Vous pouvez télécharger la e-card sur votre espace exposant, rubrique >> BADGES & INVITATIONS > E-CARD
- Vous pouvez également commander des cartes d’invitation papier sur votre Espace Exposant, rendez-vous dans la rubrique >> BOUTIQUE.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information : tourisme.exposants@comexposium.com
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J'ai une question d'ordre logistique. A qui puis-je m'adresser ?
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Comment s'inscrire au catalogue ?Vous pouvez vous inscrire au catalogue depuis votre espace exposant, rubrique COMMUNICATION > Inscription catalogue.
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Comment puis-je commander des outils de communication ?Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique". Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à contacter votre commercial : commercialtourisme@comexposium.com
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Où puis je déposer mes communiqués de presse ?Vous pouvez les déposer directement depuis votre espace exposant dans la rubrique "Communication et mes communiqués de presse"
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Puis-je proposer un partenariat ?Des partenariats avec les médias sont mis en place. Pour toute proposition, merci de nous envoyer un mail à : Communication-tourisme@comexposium.com
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Comment modifier le nom sous lequel je souhaite apparaitre dans les supports de communication ?
Vous pouvez à tout moment modifier le nom sous lequel vous souhaitez apparaitre dans les supports de communication dans la rubrique >> COMMUNICATION >> INSCRIPTION CATALOGUE.
Attention toutefois à la date de clôture de la liste des exposants dans notre Guide de visite et plan d'orientation salon (support imprimé), tout changement, après la date de clôture ne sera pas pris en compte !
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Je souhaite changer mon adresse de facturation, comment faire ?
L'adresse postale utilisée pour l'émission de votre facture est celle renseignée lors de votre demande d'inscription au salon.
Pour toute modification d'adresse de facturation, merci de contacter notre service Administration des Ventes par mail : tourisme.adv@comexposium.com
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Les articles de la boutique sont-ils majorés ?Au-delà des dates commniquées, la boutique en ligne sera fermée et certains articles seront majorés de 20%. Les commandes seront alors à passer directement sur site à l'accueil exposants du salon
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Où puis-je consulter mes articles commandés ?Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés .
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J'ai besoin de ma factureVous avez la possibilité de télécharger l'ensemble de vos factures directement dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS de votre espace exposant ou de contacter notre service Administration des Ventes par mail : tourisme.adv@comexposium.com
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Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?Les coordonnées bancaires du salon se trouvent en bas de vos factures et bons de commande.
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Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?
Si vous souhaitez déléguer vos commandes à un prestataire externe, il vous faut d'abord le déclarer sur votre espace exposant. Pour cela, allez dans la rubrique « Mon Compte » (ou pictogramme bonhomme) et cliquez sur « Mes décorateurs ». Il vous sera ensuite proposé de sélectionner une entreprise existante ou d'en renseigner une nouvelle. Une fois les informations renseignées, validez. Il vous sera alors demandé de renseigner les coordonnées de votre décorateur.
Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.
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A quelle échéance dois-je payer ma participation au salon ?
Un acompte est demandé à l’inscription au salon, seul l’acompte valide votre inscription.
Le solde est à régler selon l’échéancier du salon, communiqué au bas de votre document « demande de participation ».
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Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?
Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement. Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation.
Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation.
Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client. Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier
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Est-il possible de régler mes factures en ligne ?Il vous est tout à fait possible de régler le solde de votre participation dans votre espace client en ligne dans la rubrique >> ESPACE FINANCIER >> FACTURES & REGLEMENTS.
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Existe-t-il des dates limites de commandes de certains produits ?
Oui pour certains produits, articles ou pestations techniques.
Nous vous invitons à prendre connaissance des DATES CLES et DATES LIMITE de votre salon sur votre espace exposant en ligne, en page d'accueil ou dans le CARNET de ROUTE mis à votre disposition.
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Comment modifier / annuler ma commande ?
L’exposant peut librement supprimer ou modifier une commande en statut "panier", c’est-à-dire lorsque cette dernière n’est pas encore validée.
Dans le cas où vous auriez besoin de modifier ou annuler une commande validée, merci d’envoyer votre demande à l’adresse mail suivante : tourisme.adv@comexposium.com
Une fois, la modification prise en compte par nos équipes, l'exposant reçoit un email pour confirmer cette dernière.
Attention : les annulations/modifications ne sont possibles que jusqu'à une certaine date. Une fois la prestation installée, elle ne peut être annulée ou modifiée."
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Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, il est possible de régler votre participation au salon en plusieurs fois :
- 1er acompte à inscription : 30% du montant TTC.
- Solde de votre stand à régler 5 semaines avant ouverture du salon
Pour toute inscription intervenant moins de 30 jours avant le début du salon, le paiement de la totalité du stand est demandé dès validation du dossier.
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Comment se passe la récupération de la tva?Pour toute information concernant les démarches à faire dans le cas d’une demande de remboursement de TVA, merci de vous adresser à TEVEA INTERNATIONAL à l’adresse suivante : mail@tevea.com
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Je souhaite régler ma facture par virement bancaire ; comment dois-je procéder ?Rendez-vous dans votre Espace Exposant à la rubrique >>ESPACE FINANCIER >> FACTURES ET REGLEMENTS>> vous pourrez télécharger votre facture et consulter le RIB de Comexposium tout en bas de la facture.
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Où puis-je stationner durant le salon ?
Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace exposant.
Ces dernières ne vous seront délivrées qu’après règlement.
PARIS : Seules les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace exposant après la commande.
Pour les autres parkings et les salons Tourissima & MAHANA , elles sont à retirer à l'accueil exposants lors du montage.
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Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?Merci d'envoyer un mail à tourisme.exposants@comexposium.com
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A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?
- Tourissima :
LILLE GRAND PALAIS Salon TOURISSIMA - Hall LONDRES
Nom de votre société & N° du Stand Rue Javary - 59000 LILLE
- Mahana :
HALLE TONY GARNIER Salon MAHANA
Nom & Numéro de stand 20 place Charles et Christophe Mérieux - 69007 LYON
- Salon Mondial du Tourisme / Destinations Nature :
VIPARIS - Porte de Versailles Salon Mondial du Tourisme & Destinations Nature /
Nom de votre société et numéro de stand Pavillon 4 -
Accès Porte D - 1 place de la porte de Versailles - 75015 Paris - France
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Ou stationner sa voiture durant le montage du salon ?Le stationnement est gratuit pendant le montage/démontage dans le parking du parc des expositions.